Công ty Phương Đông xin chào!
Hãy đến với dịch vụ thi công & thiết kế của chúng tôi!
  • Trang chủ   
  • Chính sách đổi/trả hàng công ty Phương Đông Hạ Long

Chính sách đổi/trả hàng công ty Phương Đông Hạ Long

Tại công ty Phương Đông, sự hài lòng của khách hàng là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của chúng tôi. Chúng tôi hiểu rằng việc mua sắm là một trải nghiệm quan trọng, và chúng tôi cam kết mang đến cho bạn sự yên tâm và tin tưởng tuyệt đối khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Chính sách đổi trả của chúng tôi được xây dựng trên nền tảng minh bạch, công bằng và hiệu quả, nhằm bảo vệ tối đa quyền lợi của khách hàng và không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi tin rằng một chính sách đổi trả rõ ràng và dễ hiểu là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài, tin cậy với khách hàng.

Điều kiện đổi trả: Chúng tôi hiểu rằng đôi khi, những vấn đề không mong muốn có thể xảy ra. Chính vì vậy, chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm hoặc dịch vụ trong một số trường hợp cụ thể, nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng. Cụ thể, chúng tôi sẽ tiếp nhận yêu cầu đổi trả nếu sản phẩm hoặc dịch vụ:

  • Không đúng như mô tả: Nếu sản phẩm hoặc dịch vụ bạn nhận được khác biệt đáng kể so với mô tả trên website hoặc trong thỏa thuận mua bán, bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu đổi trả. Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ của mình.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất: Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm đổi trả sản phẩm cho bạn. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với các nhà sản xuất để đảm bảo chất lượng sản phẩm trước khi đến tay khách hàng.
  • Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Chúng tôi sử dụng dịch vụ vận chuyển uy tín và chất lượng cao. Tuy nhiên, nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi của bên vận chuyển mà chúng tôi chỉ định, bạn có quyền yêu cầu đổi trả. Chúng tôi sẽ tiến hành điều tra và giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả.
  • Sản phẩm không đáp ứng chất lượng cam kết: Nếu sản phẩm không đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng đã được cam kết, bạn có quyền yêu cầu đổi trả. Chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu và cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất.

Thời gian đổi trả: Để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra thuận lợi, bạn cần liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm hoặc dịch vụ. Vui lòng giữ lại hóa đơn mua hàng và các chứng từ liên quan để làm cơ sở giải quyết yêu cầu đổi trả của bạn. Đối với sản phẩm nội thất, chúng tôi yêu cầu bạn giữ nguyên hiện trạng của sản phẩm, không làm hư hại thêm để đảm bảo quá trình đổi trả diễn ra suôn sẻ.

Quyền lợi khách hàng: Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm đổi trả nhanh chóng và thuận tiện. Trong hầu hết các trường hợp, quá trình đổi trả sẽ được hoàn tất trong vòng 3-7 ngày làm việc, kể từ khi chúng tôi nhận được yêu cầu của bạn. Nếu lỗi thuộc về chúng tôi, bạn sẽ không phải chịu bất kỳ chi phí nào liên quan đến việc đổi trả. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong suốt quá trình này, giải đáp mọi thắc mắc và hướng dẫn bạn từng bước để quá trình đổi trả diễn ra nhanh chóng và dễ dàng.

Trách nhiệm khách hàng: Để đảm bảo quyền lợi của bạn và giúp quá trình đổi trả diễn ra suôn sẻ, chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua số điện thoại đường dây nóng hoặc email hỗ trợ khách hàng. Việc cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ về sản phẩm, lỗi phát sinh và các chứng từ liên quan sẽ giúp chúng tôi xử lý yêu cầu của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả. Hãy giữ nguyên hiện trạng sản phẩm để tránh những rắc rối không đáng có trong quá trình đổi trả.

Lợi ích đôi bên: Chính sách đổi trả này không chỉ bảo vệ quyền lợi của bạn mà còn giúp chúng tôi cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Phản hồi của bạn là nguồn thông tin quý giá giúp chúng tôi không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Chúng tôi tin rằng sự hợp tác giữa hai bên sẽ mang lại những kết quả tốt đẹp, xây dựng lòng tin và mối quan hệ bền vững giữa [Tên công ty] và khách hàng.

Thông tin liên hệ: Để được hỗ trợ tốt nhất, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và giải đáp mọi thắc mắc của bạn.